青岛西海岸新区大场镇：群众心有“千千结” 综治中心“多元解”

大众网(dàzhòngwǎng)记者 丁尊宝 青岛报道 近年来，青岛西海岸新区大场镇综治中心始终聚焦矛盾纠纷化解(huàjiě)和社会治安(shèhuìzhìān)风险防控两大职能(zhínéng)，不断优化工作机制，整合各方资源，积极探索创新基层治理模式，持续提升基层社会治理效能，切实提升群众的(de)安全感和满意度。 坚持多部门联动，推动综治中心“建得实(jiàndéshí)” 过去，群众办事常因“多头跑、反复问”而困扰。如今，大场镇综治中心围绕(wéirào)群众所需，通过规范化建设(jiànshè)，整合资源(zīyuán)力量，实现群众诉求“进一扇门、办所有事”。 “多亏了综治(zōngzhì)中心，不然我的工资到现在还没着落呢！”李某在大场镇综治中心感激地说。前不久，他的工资被老板以资金周转困难为由(yóu)拖延三个月未发放(fāfàng)，综治中心接诉后(hòu)，从登记受理，到联合人社部门、派出所(pàichūsuǒ)调解，法律顾问全程参与，最终仅用两周时间便成功发放工资，这正是大场镇综治中心规范化建设成效的一个生动缩影。 综治中心设身处地站(zhàn)在村民的角度“换位思考”，合理划分咨询导引台(tái)、矛盾纠纷调解区、心理咨询室等功能区。以“常驻+轮驻+随驻”模式整合平安法治和社会工作办公室、司法所(suǒ)等部门常驻，“一窗(yīchuāng)受理”群众诉求；镇(zhèn)党政成员轮值接访，督办疑难问题；律师、心理咨询师等专业力量随叫随驻，提供精准服务(fúwù)。据统计，共解决群众“多头跑”问题100余件，民生诉求办理时效提升40%。 坚持多维度破局，落实(luòshí)矛盾纠纷“调得了” 大场镇数字矛调平台接收到营楼村(cūn)调解员通过(tōngguò)“场快办”小程序上报的一起交通事故纠纷案件。张某(mǒu)驾车行至S215省道北段施工区时，因未及时辨识警示标志，紧急避让中与对向车辆发生剐蹭，事故中张某的车辆仅投保交强险，已全额赔付对方车辆损失，但(dàn)张某自身车辆维修(wéixiū)需自费12000元。张某不满自行承担全部维修费用，主张施工方赔偿(péicháng)；施工方则强调虽爆闪灯(shǎndēng)损坏，但警示牌已按规摆放。综治中心组织司法所、交警中队及诉求双方进行调解，通过解释相关交通法规，最终双方达成协议(dáchéngxiéyì)，张某未保持安全车速负主责(fùzhǔzé)；施工方未确保警示设备完好承担次要责任，补偿张某车辆维修费3000元。 “综治中心理顺‘前端、中端、后端’三端(sānduān)节点，前端整合公众投诉等六大渠道(dào)诉求‘一窗归集’；中端依托平台(píngtái)，实现(shíxiàn)多责任部门快速分责、同时办理；后端通过‘日周月’研判、闭环督办推动案结事了，同步(tóngbù)跟踪回访防反弹。”大场镇平安法治和社会工作办公室主任夏乾峰介绍道。 坚持(jiānchí)立体化防控，确保平安底线“守得住” 夜幕降临，“红袖标”巡逻队(xúnluóduì)的身影已穿行在(zài)大街小巷。像这样由网格员、村民组成的队伍，大场镇共有69支，今年已开展“白+黑”巡查(xúnchá)4380次，协助破获盗窃案件，挽回经济损失10余万元。 与此同时，大场镇乡村(xiāngcūn)驿站的(de)“平安(píngān)积分(fēn)”超市里，村民们正在有序兑换(duìhuàn)积分奖品，村民王大哥用上报(shàngbào)安全隐患积攒的50分兑换了(le)一桶酱油，笑着说：“既能保平安，又能得实惠，何乐不为？”为调动辖区村民主动参与平安建设积极性，进一步建强基层群防群治力量，大场镇综治中心创新推出的“平安积分”超市，将隐患上报、矛盾调解等12类行为纳入积分兑换体系(tǐxì)。该机制的实施，有效激发了村民们的参与感和归属感，使乡村治理从“一旁看”到“一起干”，从“要我干”到“我要干”。 据统计，今年以来大场镇治安隐患主动(zhǔdòng)发现率同比提升(tíshēng)39%，“雪亮工程”公共安全摄像头在线率保持99%以上，形成“科技赋能+群防群治”的立体化平安(píngān)建设新格局。 大场镇社会治安综合治理中心(zhōngxīn)正以(zhèngyǐ)实际行动，守护着大场镇的和谐(héxié)稳定。未来，中心将以群众需求为导向、社会平安为目标、治理创新为动力，持续延伸服务触角、创新基层治理模式，绘就共治共享、和谐稳定的基层治理新画卷(huàjuàn)。