从开封到鹤岗……银行人当起“修复师”

“同志，这钱还能救回来吗？”近日，一对忐忑不安的中年夫妇将沾满烟灰的塑料袋轻轻地放在(fàngzài)了(le)建设银行河南开封(kāifēng)东部新城支行的柜台上。

打开袋子，成沓的百元纸币已碳化变形，稍微(shāowēi)用力一碰便会(huì)簌簌掉渣。

来咨询的(de)(de)男客户姓马，父母住在乡下。节俭惯了的两老口平时靠捡废品补贴家用，换来的钱就藏在室外灶台旁一辆装满废品的三轮车里。

前几天烧火做饭时，火星溅到(dào)废纸壳上，待发现时，铁盒内(nèi)的现金已被烤得“面目全非”。

“您放心，中国人民银行有特残币专项兑换(duìhuàn)(duìhuàn)政策。”当值营运主管听完事情经过，马上(mǎshàng)放下手中工作，一边安抚两人，一边详细讲解特残币的兑换流程和兑换标准。网点负责人迅速协调开辟绿色兑换通道(tōngdào)，同时向建设银行(jiànshèyínháng)开封分行渠道与运营管理中心紧急求援。半小时(bànxiǎoshí)后，3名建行开封分行金库的专业清分员带着喷壶、镊子、标尺等工具赶到。

面对严重粘连的纸币，清分员像修复文物般细致，先用(yòng)标尺放置其上测量(cèliáng)面积，接着使用喷雾小心翼翼地湿润防止碎屑脱落，最后用竹签轻轻剥离粘连处。每揭开一张纸币，都要用放大镜反复比对防伪特征。修复中，他们发现部分(bùfèn)纸币碳化(tànhuà)严重，当即视频连线中国人民银行开封市分行货币金银部门工作人员进行远程(yuǎnchéng)指导。

“这张虽然缺失近(jìn)四分之一，但加上(jiāshàng)与票面原样连接的碳化、变形部分，符合全额兑换标准，请全额兑换。”

“注意测量(cèliáng)面积时，越精确越好。”

中国人民银行开封市分行工作人员倾力指导，建设银行员工接力(jiēlì)清点(qīngdiǎn)，从正午骄阳到日影西斜，整整半天俯身在操作台前(táiqián)。最终(zuìzhōng)从6沓焦黑纸币中清点出可兑换人民币2250元，最大限度地帮助群众减少经济损失。

接过兑换好的崭新钞票，马先生激动地说(dìshuō)：“太(tài)感谢了，没想到效率这么高！你们真是把老百姓的事当自家事办，以后有钱(yǒuqián)还是存银行，安全！”

而差不多同一时间(tóngyīshíjiān)，2000多公里外的中国人民银行鹤岗市分行也接了个“修复师(shī)”的大活儿。

当地(dāngdì)刘女士家中突发火灾，母亲积攒多年的(de)近5万元养老钱在大火中被烧的面目全非。看着严重碳化的残损币，有着多年现金管理经验的鉴定工作组负责人向记者介绍说：“碳化纸币质地脆弱，常规(chángguī)设备无法识别，必须靠人工精细处理。为此，我们制定了一整套特殊(tèshū)残缺(cánquē)、污损人民币鉴别方案。”

在中国人民银行黑龙江省分行的远程指导和技术支持下，鉴定工作组先用酒精对(duì)火烧币进行深度浸泡，使用专业设备(shèbèi)在碳化(tànhuà)币缝隙以均匀力度逐步分离(fēnlí)粘连币张，防止碳化纸币二次破损。对存疑券，切换至高倍放大镜下，聚焦关键防伪点，进行多重对比验证。

鉴定工作组还启动双保险鉴定机制，即每一张残损券都经过双人(shuāngrén)同时复核性鉴定，意见不一致则触发第三人复核，同时针对火烧的特殊损毁形态，进行高清影像记录及文字备注(bèizhù)，并存入电子档案(dàngàn)，实现全过程可(kě)追溯可复盘可审计。

经过连续3天的忙碌，工作组成功鉴定出可兑换(kěduìhuàn)现金近4万元，并指引持有人到(dào)银行机构网点完成兑换。

正如中国人民银行开封市分行工作人员所说，“每一张残损币都关乎百姓生计，我们多费些工夫(gōngfū)，群众就能少些(shǎoxiē)损失，这就是金融人最朴素的情怀。”

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来源：金融时报客户端(kèhùduān)

记者：冯瑶 朱立轩 刘鹏翔

通讯员：张敏 张帆 安风涛 冯聪婷

编辑(biānjí)：云阳

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